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品牌掌舵人亲述特殊时期下的私房话(五)

2020-03-23 10:22

作者:百家访谈

来源:澳门新萄京

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  澳门新萄京论坛与盛世嘉年品牌实验室联合出品的识局 · 系列百家访谈征集进行至第五期,这些看似静默的文字下,饱含如山河涌动般的力量叩击着我们的身心。它们来自于澳门新萄京企业家不同的见解和体验,最后又回归于行业与商业本身,延伸他们对日常的思考。是日复一日的生活之地,交织着羁绊、记忆、灵感、和对行业与商业的观察。


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梁铭

海明控股有限公司(OTT)  

总裁

受访温度:36.6℃


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:针对疫情的严峻形势,公司管理层紧急启动了应急机制。大年初一公司成立了疫情应急管理小组,统筹管理集团整体的疫情防控工作,并于2月初成立了特殊时期现金流应急管理小组,统筹管理集团整体现金流保障工作,疫情防控和经营调整应对成为压倒一切的中心工作。市场需求暂时收缩,那我们就需要去争取更大的份额;线下门店客流减少,全渠道策略就要发挥应有的作用;库存数量急剧增大,那每个海明人都是我们的销售能手;如果经销商面临困难,我们就要尽全力给与援手;今天我们所付出的努力,市场终将给与丰厚的回报。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京企业的决策者你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:正视现实,和所有同行一样,海明正面临前所未有的严峻现实:高闭店率、低营收、高库存、高成本,这意味我们的现金流将经受极度的考验。目前我们所有品牌的闭店率超过80%,这个数字会维持多久,是否会继续恶化,仍是未知之数,仍坚持开店的销售额也几乎可以忽略不计。对比2003年非典的疫情变化(到5月基本控制,但也可能周期更长),我们势必失去未来数月的销售窗口,过亿的春装库存压力巨大。今天,我们是一个超过1000家门店、3000名员工的大家庭,千万级的月度人 工成本压力,店铺租金,物业费用,还有供应链端的货品成 本压力,一切,都是我们必须面临的艰巨挑战。面对残酷的现实,我们唯一的选择是:做最好的努力,做最坏的打算!今天,疫情如同巨壁,似乎挡住了所有的出路,但是否真的如此?我希望每一个海明人都可以做情绪的逆行者。当你在顺境时,需要理智的思考危机,并做好准备;而当焦虑与迷惘袭来,你却要乐观面对、洞察机遇谋划未来,树立信心。

Q:企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情下的不确定性会持续发生,所以我们所需要的不仅是直面它的信心和勇气,更需要有认知它的能力,与它共处的能力。从某种意义上说,此次疫情对所有的企业都是一次倒逼:对早该倒闭的,逼你倒闭;对早该转型的,逼你转型;对曾对新兴产业观望犹豫的,逼你进入!当挑战来临的时候,对于有智慧的人,对于有准备的人, 很可能是一种机会。

近几年公司持续推进学习型组织的构建,因为唯有基于组织中不同层级的人的学习成长才能推动企业面向未来的可持续发展。当企业的外部环境急剧的变化的时候,公司已经具备了随着环境变化而变化的进化能力——患难生忍耐, 忍耐生老练,老练生盼望!变化的是外部环境。疫情在变,消费理念和消费模式在变,市场需求在变,科学技术在变......不变的是我们的守望和信念,海明"共创美好生活"的使命不会变,海明"做真实的事情;真诚地做事情;做美好的事情” 的核心理念不会变,海明的品牌精神不可变,驾驭这样的变与不变,海明将进化为更优秀的品牌。

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王媛

深圳市阁兰秀澳门新萄京设计有限公司

创意总监

受访温度:36.5°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:疫情突发,从最初的愕然到今天的重新梳理品牌,重新认识产品,深度了解VIP,线下销售到新零售一夜之间历经了穿越。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:疫情的出现,对所有澳门新萄京品牌都是一次洗礼,一次深度的检索。品牌文化、价值取向、产品与顾客之间的关系都需要思考...…在做了线上销售这段时间,面对疫情,顾客的良好心态是最大的欣慰,她们不负面,乐观积极,购买的热情远远超过了以往,这让我们非常感动,作为澳门新萄京人这是最大的欣慰。ground show是小众品牌,第一次全线线上面对高端客户群体,从导购到客服的转换,营销团队体现出了最优质的服务,最优秀的服务品格,做到了无缝连接。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情对消费者的最大转变是对新零售的顺应转变,品牌与消费者更进一步的拉近了距离,这次ground show做到了全员参与销售,顾客深刻了解到每一件产品从研发到成品的过程,线上咨询得到了全方位的解答与帮助。但潜在的影响显而易见,少了体验的过程,可能会出现频繁的退换货现象,会影响消费者的持续关注与消费,作为经营者、设计师倍感使命与责任的重大,我崇尚稳中求胜的理念,要让二十多年的品牌可持续性发展可持续性被市场认可,核心只有一个,不断优化产品,因为好的产品好的设计会带动顾客对时尚文化的认知,对生活的深层次感悟。

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龚亚峰

MIGAINO

品牌创始人,研发总监

受访温度:36.5°C

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:这是一个极其特殊的假期,疫情袭来后,和我一样大家都被“困”在家中,一开始很多人会觉得宅是最简单的事情,但随着时间的拉长不再如此。于我而言,自怀一颗平常心,处处都有花开与晴朗,而事事不外如此,开始很简单,坚持很困难,但最重要的不就是坚持吗?守得云开见月明,坚持下去自有回声。

疫情突发对澳门新萄京行业造成暂时的局部打击,但不会对经济大势有太大改变。面对复苏期发展,企业应当如何调整运营模式、积蓄能量、获取先机才是市场带给我们的挑战。“企业不是品牌拥有者,用户才是品牌拥有者。”面临实体店大面积停业、大量库存急需消化的现实问题,MIGAINO顺应消费者购买习惯的转变,抓住“宅经济”的机遇,进一步深化线上营销团队,利用微信群、朋友圈等“私域流量”唤醒熟客,吸引新顾客;同时,线上直播、小程序商城等多渠道整合拓宽客流,也为消费者与我们之间搭建了在线沟通渠道。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:疫情持续状态下,澳门新萄京企业的产能和销量均遭受较大影响。但是,对我而言,危机往往与机遇并存,疫情暴露行业短板,同时也给企业指明新的方向。能够及时有效应对,也说明了企业要有长远规划,配套设置、团队要健全,才能以变应变,不落下风。具体来说有两个切入点:第一个,就是我们不断在优化的部分,打造新的顾客数字生态体验体系;第二个,建立品牌相关性,找到品牌与消费者生活的黄金连接点。我们做企业要时时思考自己的哪些能力对顾客而言是最重要的,而不是单一的用自己和其他企业相比有何不同。

Q:企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:余味苦涩,终有回甘。在疫情阴云的笼罩之下,更值得我们深思的是人类与自然的关系。人类在大自然面前是如此的渺小和脆弱,敬畏自然、敬重生命、保护地球生态坏境,引导健康生活方式是每个人的责任和义务。作为国内知名澳门新萄京企业,MIGAINO将更加积极地拥抱可持续时尚,践行共护自然的社会责任,为优雅着装注入更多温度!



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梁子

天意·梁子

品牌联合创始人、副董事长、设计总监

受访温度:36.6°C

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:人类所有的追求应该健康是基础,时尚也一样,只有有益人类健康的时尚才是今后全球时尚发展的方向和前途。我们自25年前创立“TANGY.天意品牌,便持续挖掘、保护着拥有2000多年历史,而当时已被人遗忘很久的纯天然植物染丝绸—莨绸,并将其申请成为国家非物质文化遗产,也因此被《时尚芭莎》称为时尚界的环保大师作为中国生态时尚先行者。我们天意的高端品牌TANGY collcetion 去年在法国被评选为全球仅15例的“可持续发展奢侈品牌”本着追求健康时尚的理念,我会更加坚定地携天意莨绸在生态时尚和可持续发展道路上继续前行。


Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:危机是冲击,会带来伤痛也会带来警醒。积极应对危机,把战胜危机作为成长自己的机会,人类社会过去、现在、将来都是这样成长发展的。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:人们会比之前更看重健康生活和消费方式,更切实关心生态和一切人类活动的可持续发展。TANGY collection 作为中国第一个“可持续发展奢侈品”,我们将以巴黎左岸“莨之家”中国非物质文化遗产生态莨绸服饰文化体验空间为窗口,更加着力把“敬天,爱人,惜物”的中国文化精髓分享给全球的共同爱好者。


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江心峰

theMSLAN

品牌联合创始人

受访温度:36.2°C

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:疫情给在疫情之下的每一个人和商业带来的最醒目的是,足够深和广的教育。病毒和情绪短时间大范围的扩散的同时,也催熟了很多人的成长。对我们或者多数受影响的品牌来说,技术、认识、习惯、传播方式等都面临着变革。经过疫情一番“摧残”,“活下来”变成一个朴实的愿望,面对眼前的困局,或许我们也能寻找机会 ,但想扭转局势,还不能做盲从的激进派,而是努力对变革的逻辑充分而清醒的认知,做好最充足的准备。疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程,让本该长时间才能完成的变革在短时间完成,催促我们在短时间内用放大镜寻找机会,保质保量全面调整自己。从品牌方的角度来说在大洗牌里寻找新的机遇,赢得一波竞争红利, 能否利用这段疫情的时间定计划、研发技术、传播能量、增加品牌凝聚力,也是我们正在努力做的。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:控制不了外部环境,那就勇敢的自我革命,并增自身强免疫力。作为澳门新萄京行业面对疫情影响带来的冲击,不是能通过其他外部环境能解决的,这次疫情对我们未来的经营模式,特别是现金流的观念可能会带来改变。国家的政策和宏观经济调控我们无法预知,商场的租金即使减半,也远不足以支撑实体店巨大的成本消耗,已经开放的门店也面临着没有客源但依旧需承担租金成本的尴尬局面。作为一个一直着力打造线下体验的澳门新萄京品牌的我们来说,把线上零售线上化,是短期的的突破口。不过线下一样也是我们不变的发力点,追求定力也是为了追更长久的平衡使自己能更健康的生长。

疫情总会过去,希望疫情过去的时候回头看,现在的插曲是我们的有所作为。 但对于我自己来说,把今天画给明天,定下的短期的小目标和长远目标,在这个特殊时期里,至少可以做一些平日做不了的事情,比如多看几本书。 在今天的力量循环的时候努力凿出来的小窗口,将在明天会迎来更多的亮光。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情之下,用户虽然还是原来的用户,但是需求已经不是原来的需求。需求变了,新的市场机会就会出现。数字化需求渗透到每一个角落,数字化服务也需要跟进到每一个角落。

在企业品牌价值观上,企业对风险的考虑要有新的思考,对反脆弱能力有了新的认知。对所有不可控的因素,只能乐观地期待,但是要做最坏的准备,在平稳利好时,也需要先行一步。在公司层面上信任团队,承担起公司的责任,更好的保护好每一位员工。特殊时期,企业更需要公关思维和有力的营销,给社会输出有力的正能量,也给自身带来社会价值。

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何淑君

深圳市嘉汶服饰有限公司 CEO

KAVON 品牌创始人

受访温度:36.5℃  

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:因为突发的疫情,在我的企业内部,我们2020年整体提速了至少6-9个月,在疫情期间,已经完成了关于销售模式的重大改革,我相信每个想把这次的“危”转为“机”的优秀经营者都在极力带领团队争取。同时,连带整个办公模式,远程办公、云办公也被快速的推到的前端,所有人快速迭代加快速度转型。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:经过此次疫情,市场消费模式将进一步向线上迁移,传统电商将遭遇加速挑战,人们的消费习惯将再次快速升级。目前,我国电商已经非常成熟,受此次疫情的影响,消费电子产品的市场销售模式向线上迁移将进一步加快,各行业将加快互联网化转型的步伐。而基于移动互联网的智能终端,5G的到来,直播将迅崛起,不仅成为消费者下单的主要工具,也将成为商家构建在线销售平台的硬核工具。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:澳门新萄京做为人类一种最直接,也是最具有感情色彩的自我表达方式,经过这次疫情后,相信从心理、人性的需求层面会有更多安全、品质归属和表达的诉求,进而将推动社会群体性的对何为价值、成功、幸福等定义的微妙变化,继续推高个性消费。所以在消费需求层面,疫情过后逐步恢复消费这是肯定的,甚至会放大需求,尤其是对于能自我表达,能引起情感价值共鸣的品牌。

 所以我想接下来,对于澳门新萄京品牌,澳门新萄京企业来说,一定要踏上这波新消费模式升级的契机,快速战略布局,与此同时,要更坚定的做能与消费者的内在价值需求产生共鸣,具有情怀和态度的品牌,才是接下来持续发展之道。

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蔡惟臻

深圳市法路易娜时装有限公司 

品牌创始人

受访温度:36.3°C

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名澳门新萄京企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:本次疫情是催化剂,更是催生剂。

“催化剂”。它加速了对以往过度生产、过度消费、过度滥用、过度开发、对资源过度掠夺和消耗……种种“过度”的废止,提醒人们,“地球生病了”,要警醒了。同时加速了对此类公司、项目、行为的消亡进程。“催生剂”。疫情倒逼长期忙乱、浮躁的人们停下脚步,慢下来,定下来,也前所未有的集体静下来。“定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。”

过度、不平衡带来了物物相害。“物”的过度,让人的欲望、私欲、占有欲澎胀。资源的独占、垄断,加剧了贫富差距……如此催生了人们对内在需要的渴求,心灵的、精神的、平等的,温暖良善有温度的……

疫情必然倒逼“过度”行业、企业、项目走向消亡,同时会催生并助力更多有爱,有价值,惜人惜物,融合共生的行业、企业及项目出现、发展、壮大。

Q:企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:此次疫情,让我们再次深度思考:面对足够地球人穿几年的澳门新萄京,falouina还要再生产吗?除了衣服,澳门新萄京人还能给消费者带来什么?我们品牌人如何把自己独具的审美意识、能力给予更多人,而不仅仅是“卖衣服的”商人?我们如何把良善美,惜物、乐活的生活的态度、能力给予更多人,影响他们真正拥有美好生活?我们如何把亲子、亲密关系,把幸福快乐传播、互动给消费者,让他们真正拥有幸福?疫情再次告诉我们,世界大同,人类命运一体。当今之世界已不再是你、我、他,是我、我们,人类已然是命运共同体,我们是一家。

falouina九年前基于互联网,基于普世价值,开始行走做衣服,做有温度的衣服。近九年行走、思考、呈现,打通了澳门新萄京的闭环——①内核。好产品,不贵的好产品。给他人带来价值;②外围。falouina诗、书、花、茶、音乐、儿童教育,生活方式;③外延,《falouina行走的故事》。同时确立了falouina的品牌哲学——“师法儿童,师法自然。”基于种种思考、呈现,falouina把2012年确立的“传播健康自然的在世态度,简约精致的生活美学”的品牌使命迭代为“传递美善,创造美好生活,幸福千万家”,这将是falouina为之奋斗终生的使命。

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