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2020澳门新萄京大会|年度观点二:林亮亮—数字引领新商业

2020-10-22 10:47

作者:admin

来源:澳门新萄京

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  2020年新冠疫情横扫全球,中国的经济受损率在全球是最低的。从第二季度开始,中国GDP已经恢复了正增长。在疫情大背景下,全球的数字化快速孵化和成长。

     我们看一下服饰行业在过去这些年的发展。在新世纪的第一个十年,服饰行业通过线下零售网络的布设进入了高速的增长期,第二个十年进入了平台电商时代,增速相对放慢。而在过去这一两年,随着互联网的人口红利的逐渐消退,我们告别了高速增长的时代,进入了存量竞争的时期,所以大家会感觉流量贵了,生意相对来说比较难做了,行业需要升级了。
  但是,首先,不是澳门新萄京行业单独一个行业面临的挑战,还是可以看到服饰行业有非常多的新的机会点令人期待,比如说国家政策的扶持;第二是私域运营的趋势,行业现在已经告别了高速增长的时代,简单靠买流量带来生意的模式已经覆盖不住成本了,会员运营和复购开始成为品牌增长的重点核心机会;第三,我们开始从以货为核心转向到以人为核心,现在可以看到新的D2C模式,新的直购电商的模式,促进商品和消费者直接关联。第四,我们可以看到在新的社交形态下,有诸多新的销售模式开始涌现,比如说KOL、红人店,还有很多直播带货新的销售渠道在快速崛起。最后,就是高端定制化的趋势出现。
     面对这些高速增长期结束的存量竞争的现状,这是大家面临的一个挑战。同时我们也面对着机会点,我们的服饰企业怎样能够更好地在大浪潮下突围呢,这里有两个关键字,一个是线上线下一体化经营。第二个关键字是生意全链路数字化。其中公私域的联动运营是在营销部分成功的关键点。
     公域流量就是不属于你的流量,包括付费的商业广告的流量,包括用户自发的搜索、分享等行为带来的流量,这些就是公域流量。而私域流量品牌方通过自有数据的不断的累计,这是品牌自有私域流量,通过线上线下包括下单各个触点,通过公众号、社群、导购等等渠道以及私域的运营工具跟我们的用户进行自行的互动,来孵化用户,激活用户,这样产生自己的私域流量。公域流量和私域流量的区别到底有什么?如果大家只通过公域流量做生意,用户并不属于你,下一次用户再来采买我们的产品,我们作为品牌方还是要再次掏钱去购买流量。
  而私域流量用户是自己的用户,用户的流量也是属于自己运营出来的流量,所以这里不需要成本,或者仅仅需要很少的用户运营的成本。可以自由的带来用户的复购,带来新用户的裂变,所以在私域的流量经营范围内销售成本急剧降低。同时我们在达成销售任务的同时,也能够积累最有价值的用户资产。
     开拓新的销售渠道,开拓原有的平台电商以外的新的销售渠道,建设自己的私域就成为一个非常突出的市场需求。我这里分享一个数据,大家知道私域真正的交易主要是发生在小程序电商里面。从去年我们看到的数据来看,小程序电商去年GMV已经达到八千亿,这个数字接近拼多多,是京东的一半。这里还不包括有真正在私域中不在小程序电商这个场景里发生的交易,包括很多线下的交易或者H5方面的交易,所以,实际上的私域的交易量是远远大于这个数字的。根据2020年上半年的数据,2020年上半年小程序电商已经达到去年一年的GVM产量八千亿了,这个增长速度非常惊人,远远领先于其他的交易场。

     现在,整体私域的建设还是成为各个品牌在思考前沿营销的最重要的工作之一。我们通过公域流量采买,引流到私域进行良好的留存,留存之后通过社交的工具对粉丝进行运营,引发粉丝的复购和裂变,带动生意的长效增长。最终对大家来说,实际上原有我的营销成本是公域流量价格,现在营销的成本就会变成公域流量的拉新的价格,但是私域部分的复购和裂变是不太需要成本的。与此同时这样一个做的最大的利好点,对各个品牌、各个企业来说,可以实际获得一批真正忠诚于自己品牌的用户的留存,这些私域的用户对各品牌来说是用户价值最高,生命力最长久的用户,也是大家最宝贵的用户资产。
  随着市场对新的销售渠道、对私域建设的需求日益强烈,腾讯基于自身在12亿用户覆盖,对中国互联网占据的优势,同时也基于自身对社交能力的积累,现在开始建设腾讯的交易场,包括社交电商交易场,包括公私域联动体系,包括各个行业在社交电商渠道在私域方面进行升级。
  对澳门新萄京行业来说,我们是处在这个行业的升级的转型期,同时也面临着很好的行业内的机会。(根据2020澳门新萄京大会现场速记整理,未经本人审阅)

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